কাউকে ফোন করার আগে বাকির খাতা দেখে নেওয়া

বাকির খাতার স্ক্রিনটা কাগজের খাতা যা কখনও পারেনি তাই করে — টাকাটা কতদিনের পুরনো সেটা দেখায়। এটাই আসল কথা। এক লাখ টাকা বাকি শুনতে ভয়ংকর, কিন্তু তার নব্বই হাজার যদি এই সপ্তাহের হয়, সেটা ব্যবসা। আর দশ হাজার যদি সাত মাসের পুরনো হয়, সেটাই আপনার সমস্যা।

ফোন করার আগে যা দেখবেন

১। বয়সের হিসাব খুলুন। মানুষের তালিকার নিচে বয়স অনুযায়ী ভাগ করা স্ক্রিনটা আছে। পাওনা টাকা ভাগ হয়ে থাকে — ৩০ দিনের কম, ৩০ থেকে ৬০, ৬০ থেকে ৯০, আর ৯০ দিনের বেশি।

২। ৯০ দিনের ঘরটা আগে দেখুন। ওখানে যা আছে, তার একটা বড় অংশ সাধারণত আর ফেরত আসে না। যত দেরি হয়, ফেরত আসার সম্ভাবনা তত কমে — এটা সব দোকানেই সত্যি।

৩। ক্রেতাটা খুলুন। ফোন করার আগে তাঁর খাতাটা একবার দেখে নিন। কবে কী কিনেছেন, কবে কত দিয়েছেন, সব তারিখসহ আছে। এই তালিকাটাই আপনার হাতিয়ার — "আপনার ৮,৫০০ বাকি" বলার চেয়ে "১২ তারিখের ৩,২০০ আর ২৭ তারিখের ৫,৩০০, মোট ৮,৫০০" বলাটা সম্পূর্ণ আলাদা কথোপকথন। দ্বিতীয়টায় তর্ক হয় না।

টাকা আসলে যা করবেন

ক্রেতার খাতা থেকে আদায় বসান — বিল ধরে ধরে নয়। টাকাটা সবচেয়ে পুরনো বিল থেকে কাটা শুরু হবে, যেটা হিসাবের স্বাভাবিক নিয়ম।

আংশিক টাকাও বসানো যায়। কেউ ৮,৫০০ এর মধ্যে ৩,০০০ দিলে তাই বসান — বাকি ৫,৫০০ খাতায় থেকে যাবে, আর তার বয়স গোনা চলতেই থাকবে।

এক চাপে মনে করিয়ে দেওয়া

প্রতিটি ক্রেতাকে আলাদা করে ফোন করার দরকার নেই। বাকির তালিকা থেকে একসঙ্গে বেছে নিয়ে খুদে বার্তা পাঠানো যায় — প্রত্যেকের বার্তায় তাঁর নিজের পাওনার অঙ্ক বসে যায়।

দুটো কথা মনে রাখবেন:

• সপ্তাহে একবারের বেশি নয়। বেশি বার্তা মানুষ পড়া বন্ধ করে দেন, আর তারপর সত্যিকারের দরকারি বার্তাটাও হারিয়ে যায়।
• নরম ভাষাই বেশি কাজ করে। ভয় দেখানো বার্তা ক্রেতাকে দোকান বদলাতে বাধ্য করে; মনে করিয়ে দেওয়া বার্তা টাকা আনে।

সীমা বেঁধে দেওয়া

প্রতিটি ক্রেতার নামে একটা সর্বোচ্চ বাকির সীমা বসিয়ে রাখতে পারেন। সীমা পেরোলে কাউন্টারে কর্মচারী সতর্কবার্তা দেখবেন।

এইটার আসল মূল্য মালিকের জন্য নয়, কর্মচারীর জন্য। "আপনার আর বাকি হবে না" — এই কথাটা কর্মচারীর মুখে বলা কঠিন। স্ক্রিনে লেখা থাকলে কথাটা আর তাঁর ব্যক্তিগত সিদ্ধান্ত থাকে না, দোকানের নিয়ম হয়ে যায়। সম্পর্কও বাঁচে, টাকাও বাঁচে।

মাসে একবার যা দেখবেন

মোট বাকি বাড়ছে না কমছে — এই একটা সংখ্যা মাসে একবার দেখুন। বিক্রি বাড়ার সঙ্গে বাকি বাড়া স্বাভাবিক। বিক্রি না বেড়ে বাকি বাড়া মানে আপনি ধার দিচ্ছেন, বিক্রি করছেন না।